Sebelum mengembalikan barang, pastikan anda telah membaca kriteria pengembalian barang. Pengembalian barang hanya dapat dilakukan apabila :
| Alasan Pengembalian | Pengembalian Barang Anda Harus: |
| Baru | Masih Disegel | Lengkap (hadiah gratis, aksesoris, dus asli) | Tidak rusak | Tag & label tertera |
| Rusak | x | x | ✓ | x | ✓ |
| Cacat | x | x | ✓ | ✓ | ✓ |
|
|
|
|
|
|
| Tidak sesuai dengan website | ✓ | x | ✓ | ✓ | ✓ |
| Salah/item yang salah | ✓ | x | ✓ | ✓ | ✓ |
| Produk/bagian hilang | ✓ | x | x | ✓ | ✓ |
|
|
|
|
|
|
x : Tidak Diperlukan | ✓: Diperlukan
CATATAN: Apabila pengembalian barang Anda dinyatakan tidak sah, Customer Service kami akan menghubungi Anda sebelum mengembalikannya kembali kepada Anda. Biaya pengiriman barang Anda tidak akan diganti.
Persyaratan pengembalian yang sah:
- Bukti pembelian (nomor pesanan, faktur pembelian, lainnya)
- Rincian bank dalam Formulir Pengembalian apabila pembayaran dilakukan melalui Bank Transfer.
- Sertakan Formulir Pengembalian dalam bentuk cetak (atau tulis Kode Otorisasi Pengembalian - kode RA Anda) di setiap paket pengembalian.
- Alasan pengembalian harus bersifat sah dan persyaratan persetujuan pengembalian barang terpenuhi.
- Kami tidak akan menerima pengembalian barang yang telah dibeli melebihi 7hari kalender dari tanggal barang tersebut diterima konsumen.
- Proses pengembalian barang akan dilakukan maksimal 5 hari kerja setelah produk dinilai memenuhi syarat pengembalian.
- Proses pengejekan barang yang dikembalikan maksimal 7hari kerja.
- Konsumen akan mendapatkan no pengembalian dan resi pengiriman barang melalui email.
- Bagi konsumen yang melakukan pembelian di Reseller resmi , reseller yang akan membantu anda melakukan pengembalian produk.
Terimakasih atas partisipasi anda. Pertanyaan dan informasi lainnya dapat anda sampaikan melalui Live Chat.
